Mobiel
Op een mobiele telefoon kies je het beste voor een zwevende knop linksonder of rechtsonder in het scherm. Zorg er wel voor dat de knop vrij blijft van het menu, de cookiebanner en eventuele belknoppen.
Zo werkt een WhatsApp-knop op je website.
Wil je dat bezoekers van je website sneller contact met je opnemen? Dan is een WhatsApp-knop op je website een handig hulpmiddel. In vergelijking met bellen en een contactformulier heeft WhatsApp namelijk de laagste drempel.
WhatsApp heeft de laagste drempel.
Bezoekers die al op je website rondkijken, sturen hierdoor veel sneller een berichtje.
Bellen
Een telefoongesprek voelt voor veel mensen toch als een heel gesprek.
Contactformulier
Een contactformulier heeft al snel vijf verplichte velden, waardoor het invullen bijna voelt als huiswerk.
WhatsApp
Een berichtje op WhatsApp heb je daarentegen binnen tien seconden getypt.
Welke vragen stellen bezoekers via WhatsApp?
Bezoekers gebruiken de knop vooral voor korte vragen die ze anders zouden uitstellen. Zo vragen ze bijvoorbeeld naar je beschikbaarheid, of ze willen een globale prijsindicatie ontvangen. Ook sturen mensen makkelijk een berichtje om te vragen of je een bepaalde klus aanneemt.
Dit zijn precies de twijfels die een bezoeker ervan kunnen weerhouden om klant te worden. Door die vragen direct laagdrempelig te beantwoorden, help je de bezoeker meteen op weg.
Hoe werkt de knop voor je bezoeker?
Het gebruik van een WhatsApp-knop is erg makkelijk voor de bezoeker van je website. Zodra iemand op de knop tikt, opent er direct een gesprek met een vooraf ingevuld berichtje. De bezoeker hoeft deze zin alleen nog maar even af te maken en op verzenden te drukken. Zo hoeft niemand na te denken over hoe het gesprek geopend moet worden.
Wil je zelf zo een link met een vooraf ingevuld bericht maken? Gebruik dan de handige tool hieronder, waarmee je op basis van je telefoonnummer en een tekst meteen de juiste link opbouwt.
Maak je eigen WhatsApp-link
De beste plek voor de knop.
Een goede plek voor de knop zorgt ervoor dat deze goed opvalt zonder in de weg te zitten.
Desktop
Op een groter scherm, zoals een desktop, kan de knop ook rechtsonder zweven. Daarnaast kun je de knop op een computer ook een vaste plek geven in de navigatiebalk of op de contactpagina.
Zo doet merknu.nl het
Op merknu.nl blijft de knop helemaal bovenaan de pagina nog even verborgen. Pas zodra de bezoeker naar beneden scrolt, komt het icoontje tevoorschijn. Laat je een website bouwen door Merknu? Dan wordt deze standaard geleverd met een WhatsApp-knop waarin al een vooraf ingevuld bericht staat.
Drie manieren om contact op te nemen.
Iedere bezoeker heeft op een ander moment een andere voorkeur voor contact. Door zowel de telefoon, WhatsApp als het contactformulier duidelijk aan te bieden, kiest de bezoeker zelf de route die op dat moment het beste past.
Telefoon
Voor spoedgevallen en bezoekers die direct willen boeken.
Voor korte vragen en het meesturen van foto’s.
Contactformulier
Voor uitgebreide aanvragen met documenten.
Aan de slag met WhatsApp Business.
Werk en privé gescheiden
Wil je werk en privé goed gescheiden houden op je telefoon? Gebruik dan WhatsApp Business voor de berichten van je website. Deze app is gratis en maakt het mogelijk om een zakelijk nummer op hetzelfde toestel te gebruiken als je privénummer. Dat zakelijke nummer mag zelfs een vast telefoonnummer zijn. Zo lopen je privégesprekken en je zakelijke klanten nooit door elkaar heen.
Openingstijden en afwezigheid
In de zakelijke app stel je bovendien allerlei handige functies in. Denk hierbij aan je openingstijden, een welkomstbericht en een afwezigheidsbericht. Zit je midden in een behandeling of sta je net boven op een steiger? Dan vangt het afwezigheidsbericht de klant netjes voor je op. Zet in dit bericht meteen wanneer je de berichten weer leest en beantwoordt, zodat de klant precies weet waar hij aan toe is.
Tip: Reageer overdag altijd vlot op binnengekomen berichtjes. Niemand verwacht om elf uur in de avond binnen een paar minuten een antwoord, maar tijdens je werkuren zorgt een snelle reactie voor het beste resultaat.
Zullen we kennismaken?
Plan een vrijblijvend gesprek. We nemen je wensen door en je hoort meteen wat we voor je kunnen maken.
